Beeldje van aardewerk olifant

Verzending:

Verzendmomenten:

Besteld:                                     Uiterlijk verzonden op:

Op vrijdagavond-weekend of maandag                           Dinsdag

Op dinsdag tot en met vrijdag                                          Zaterdag

Douane kosten zijn niet meegenomen in de kosten ( artikel+ verzendkosten ) en moet door de koper zelf betalen bij ontvangst van het artikel.

Verpakking:

De artikelen worden met zorg verpakt en kunnen met verschillende bedrijven verstuurd worden.

Alle pakketten worden verstuurd met een Track en Trace code. Hierdoor bent u zelf in staat om het pakket te volgen. De transporttijd wordt veelal aangeven maar kan afwijken, helaas heb ik hier geen invloed op.

De verpakking bestaat voornamelijk uit gerecyclede producten. Dit zorgt voor een mindere belasting van het milieu en kan hierdoor de kosten lager houden.

De pakketen worden naar een pakketpunt gestuurd, tenzij u verzoekt via  infovintageretrostore@gmail.com om het thuis af te leveren ( zonder meerkosten ).

Voor alle artikelen geldt DAP (Delivered At Place).

Mochten er vooraf vragen zijn over de verzendingen dan kunt u deze altijd stellen via de mail infovintageretrostore@gmail.com en zal uw vraag zo snel mogelijk beantwoorden.

We hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via infovintageretrostore@gmail.com. 

Als je retour is geaccepteerd, sturen we je een retour verzendlabel, met instructies over hoe en waar je het pakket moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via infovintageretrostore@gmail.com.

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.

Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd
Bepaalde soorten artikelen mogen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedingsmiddelen, bloemen of planten), aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en artikelen voor persoonlijke verzorging (beautyproducten, bijvoorbeeld). We accepteren ook geen retouren van gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact op als je vragen of zorgen hebt over jouw specifieke artikel.

Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.

Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.

EU formulier NL

EU formulier ENG

Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via infovintageretrostore@gmail.com als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.